La garantía del móvil es un aspecto importante a tener en cuenta a la hora de adquirir un nuevo dispositivo. ¿Qué cubre exactamente la garantía? ¿Incluye la rotura de pantalla? En este artículo, te explicaremos todo lo que necesitas saber sobre la garantía de los móviles y si cubre la rotura de pantalla.
¿Qué garantía tiene una pantalla de móvil?
La garantía del móvil es regulada por la legislación de cada país. En España, según el Real Decreto-ley 7/2021, los fabricantes de teléfonos móviles están obligados a ofrecer un período de garantía legal de al menos 3 años. Esto significa que, si compras un móvil a partir del 1 de enero de 2022, tendrás derecho a asistencia técnica y reparaciones gratuitas durante este período.
Es importante destacar que la garantía cubre los defectos de fabricación y cualquier problema que no sea causado por un mal uso por parte del usuario. Sin embargo, la rotura de pantalla no suele estar cubierta por la garantía legal, ya que se considera un daño accidental o resultado de un mal uso.
¿Qué no cubre la garantía de un celular?
La garantía de un celular tiene una duración de 12 meses a partir de la fecha de venta y entrega del equipo. Sin embargo, esta garantía no cubre los daños causados por un mal uso o accidentes, como la rotura de pantalla. Si el teléfono presenta una falla técnica dentro de este período, el Centro de Servicio Técnico determinará si se puede reparar o reemplazar el equipo.
Si el problema no es causado por un defecto de fabricación, es posible que debas asumir el costo de la reparación o reemplazo del equipo. En estos casos, es recomendable contar con un seguro adicional para el móvil que cubra los daños accidentales, como la rotura de pantalla.
¿Qué daños cubre la garantía?
La garantía del celular protege al consumidor de los defectos de fabricación y problemas prematuros en el producto. Esto obliga al vendedor a subsanar esos fallos sin costo adicional para el consumidor. Sin embargo, la garantía no cubre los daños causados por un mal uso o accidentes, como la rotura de pantalla.
En caso de que el celular presente un defecto de fabricación dentro del período de garantía, el consumidor tiene derecho a exigir la reparación del producto, el reemplazo por uno nuevo o una reducción en el precio del producto. Sin embargo, tener en cuenta que la garantía no cubre los daños accidentales, como la rotura de pantalla.
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¿Cómo hacer valer la garantía?
Si tu móvil presenta un defecto de fabricación dentro del período de garantía, debes comunicarte con el vendedor o fabricante para hacer valer la garantía. En caso de que la reparación o reemplazo del equipo sea necesario, el vendedor o fabricante deberá cubrir los costos de la reparación o reemplazo, siempre y cuando el problema no sea causado por un mal uso o accidente.
Si deseas obtener más información sobre el proceso de garantía para tu móvil, puedes consultar el Centro de Servicio Técnico o comunicarte al número de atención al cliente proporcionado por el vendedor o fabricante.
La garantía de un móvil cubre los defectos de fabricación y problemas prematuros en el producto. Sin embargo, la rotura de pantalla suele ser considerada un daño accidental o resultado de un mal uso, por lo que no está cubierta por la garantía legal. Si deseas proteger tu móvil contra la rotura de pantalla u otros daños accidentales, es recomendable contar con un seguro adicional que cubra estos tipos de daños.
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